Rückgabe & Umtausch

Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Die Ware muss ungeöffnet und original verschlossen sein. Bereits gesprühte Düfte sind vom Widerruf ausgeschlossen; bei aus Hygienegründen versiegelten Waren entfällt das Widerrufsrecht, sobald das Siegel geöffnet wird.

Vorher testen

Ein Duft soll vor dem Öffnen getestet werden? Ein Vermerk im Bestellhinweis genügt — sofern vorrätig, legen wir gern eine Probe bei.

So funktioniert's

Rückgabe oder Widerruf lassen sich auf drei Wegen starten:

• über Retoure einleiten — am einfachsten
• formlos per E-Mail an shop@duftundkultur.at
• mit dem Muster-Widerrufsformular

Kosten & Erstattung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde — außer bei einer Falsch- oder mangelhaften Lieferung, dann übernehmen wir sie. Sobald die Ware bei uns eingelangt ist, wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsweise erstattet.

Adresse & Geschäfte

Retouren sind zu richten an:

Duft und Kultur
Tuchlauben 17
1010 Wien
Österreich

Alternativ ist eine Rückgabe in einem unserer Geschäfte möglich.